1S09000實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)揭示了使顧客得到真正滿足的內(nèi)涵:

一是要滿足五種受益者的需要;

        二是滿足其“明確的和隱含的需要”";

       三是應(yīng)滿足將會(huì)認(rèn)真考慮的其它因素,包括供方的市場地位和策略、財(cái)務(wù)狀況和策略、人才資源狀況和策略;四是這種滿足應(yīng)是持續(xù)的。只有滿足了這些要求,方是真正樹立了滿足顧客的理念,也才能在滿足顧客中使企業(yè)得到更大的發(fā)展。這正是鍛造品牌的原動(dòng)力。

　　那么過硬的產(chǎn)品標(biāo)志設(shè)計(jì)是什么?ISO9000實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)提出,必須滿足產(chǎn)品質(zhì)量四個(gè)主要要求:

　　(1)與確定產(chǎn)品需要有關(guān)的質(zhì)量。為了滿足市場要求和把握時(shí)機(jī),確定和不斷完善產(chǎn)品有關(guān)的質(zhì)量是第一個(gè)方面。

　　(2)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)的質(zhì)量。為了能使產(chǎn)品滿足市場要求,把握機(jī)遇并為顧客和其他受益者提供價(jià),與特性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中去。如長虹公司每年都向市場推出數(shù)十個(gè)型號的新產(chǎn)品,新產(chǎn)品產(chǎn)值達(dá)80%以上。

　　(3)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的符合性有關(guān)的質(zhì)量,在符合產(chǎn)品設(shè)計(jì),并為顧客及其它受益者提供設(shè)計(jì)的特性和價(jià)值上能始終保持一致性。如長虹公司依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn),建了從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造到售后服務(wù)全過程的質(zhì)量保證模式,對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程實(shí)施嚴(yán)格的控制,使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,并通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。

　　(4)與產(chǎn)品保障有關(guān)的質(zhì)量。為了向顧客及其他受益者提供所設(shè)計(jì)的特性和價(jià)值,在產(chǎn)品壽命周期內(nèi)按需要提供產(chǎn)品保障,同時(shí)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而贏得顧客的信賴。

　　總之,要使品牌保持生命力,企業(yè)就得練內(nèi)功,建立有效的質(zhì)量保證體系,使自己的產(chǎn)品有過硬的質(zhì)量。